Pe bune…credeam ca e campanie sociala

30 06 2009

dar surpraaaaaaaiz, it was a Pantene Commercial…and a GREAT ONE!

Anunțuri




Influenta social media in comunicare

29 05 2009

DEPINDE!

In cel mai clar mod, influenta pe care o are social media in comunicare depinde de o gramada de factori.

Da, e pe val acum sa faci o campanie folosind cat mai multe elemente de social media. E bine sa ai numele brand-ului pe care il reprezinti pe cat mai multe forumuri, bloguri, retele de networking. DAR, e bine sa fie acolo urmat de comentarii poztive. Ce te faci cand nu ai comentarii pozitive? In primul rand incepi sa te plangi….sa urasti ziua in care ai ales sa faci o campanie folosind online social media. Faci zeci de ture si arzi tigari in mod surescitat, gasesti trepadusi la care sa urli si pahare pe care sa le versi in frenezia care te-a cuprins.

OK. Te-ai calmat? (by the way…..in tot timpul asta in care ai aratat tuturor ca ai o situatie de criza, mesajele neplacute au curs in continuare, imaginea brand-ului tau este invaluita intr-o gaura neagra in care sa afunda din ce in ce mai mult)

So, de ce, sau de cine depinde tam-tam-ul cu influenta social media in comunicare? De tine. In special de tine ca om de strategie si apoi de tine ca om de PR.

Da, social media poate creea instant un puternic efect de buzz! Printr-o campanie de social media (online) un brand poate fi vizibil in cateva momente unui numar foaaaaaaaarte mare de useri, de potentiali/ actuali clienti. Mai mult si poate cel mai important, poate genera raspuns.

So, influenta (pozitiva sau negativa) depinde in totalitate de comunicator si de calitatea lui de BUN comunicator.

Evident nu e suficient sa lansezi un articol pe un site, un post pe un blog sau un topic pe un forum si apoi sa te astepti sa cuuurga feedback-ul (pozitiv). Tb sa intretii campania si sa o supraveghezi, tb sa te implici si sa reactionezi. Altfel, renunta pt ca vei ajunge la ars tigari in stil frenetic 🙂

Despre ce am discutat alataieri la Club Colocvio?…depsre asta. Am luat ca studiu de caz campania de vaccinare a fetitelor impotriva HPV.  De ce am vb tocmai de asta? Pt ca reactiile la aceasta campanie au fost intru totul negative in online (asa ca puteam sa venim noi „expertii” sa spunem: „vezi ma daca nu ai facut tu campanie pe social media”), ceea ce s-a reflectat cu brio si in offline – in rezultatele campaniei: s-au vaccinat cam 2% din populatia vizata .

Ok, activitatea mea la dezbatere a fost nula din punct de vedere vocal, am facut playback – am vorbit cu ochii (aprobator si neaprobator). Nu mi-a venit sa spun ceva. Nu aveam ce sa spun pt ca mi se parea atat de evident ca noi suntem din tabara PRO social media si cei doi reprezentanti ai companiei producatoare erau….aerieni, like nici macar nu stiau care e treaba cu social media asta care le-a cam „sapat” produsul.

Nu am plecat de acolo cu senzatia (macar) de a-i fi ajutat pe oamenii aia cu ceva. Nu ma refer strict la mine, pt ca eu am tacut stupefiata de cum se discuta pe genul – tot pe loc, pe loc, pe loc, ci la noi ca si conglomerat de experti in treburile astea. Na, eu nu sunt om de PR, nu sunt jurnalist, dar nitzica strategie pot. Cu toate astea mi s-a parut deplasat sa vbesc de cum actioneaza spirala tacerii la nivel de mental colectiv, cum sunt generate lanturi cauzale, care e drumul de la cauza la efect……..pana la urma, in ultimile 10 minute Victor Kapra a spus clar: „ia dom’ne 10 blogarashi, invata-i care e treaba cu vaccinul tau, cat de bun e si pune-i sa scrie, macar asa ca sunt ei lideri de opinie se mai tratifica in mintea oamenilor informatia CORECTA” (cam coleric si nerabdator de un final apoteotic dupa voce)

OK…..am stat 2 ore sa ajungem in ulimele 10 minute la concluzia asta? Asa semizei suntem ? Pe bune, asta a fost impresia cu care am plecat. S-a tras o concluzie in 10 minute, iar in rest am despicat alte fire in 15.

Dar, pe principiul – calu’ plecase – imaginea vaccinului este catastrofaaaaaaaaaaala!!! Deja nu stiu care isi mai face vaccinul asta fara sa aiba remuscari. Nenorocirea nu numai ca s-a intamplat, dar s-a amplificat la nivel de mental colectiv din totala lispa de informare si neglijenta in managementul unei situatii de criza (feed-backnegativ)

Bottom line – nu a fost constructiv. Nu stiu cu ce ganduri au placet reprezentantii companiilor in cazua, dar in afara de atacuri referitoare la bani si misculatii de business nimic palpabil la nivel de trategie de comunicare. Asa speriati erau incat la intrebarea: „veti face o campanie nou de informare – reinformare cu privire la efectele vaccinului?” raspunsul a fost: „nu stim inca, dar o sa va spunem” Ahhhh….ok, pai deasta suntem aici, sa va spunem cum sa o creati si sa o gestionati bine, sa nu mai fiti apoi stupefiati de reactiile negative (zise cu mult tact Piticu).

Eu sunt ultra pro (computers) social media…la dreaq, vand facebook!!!! Dar pe acei domni ar fi trebuit sa ii luam cu ABC-ul comunicarii, emitator – canal – cod – receptor, nu sa sarim pe ei cu prezentari despre social media. Normal ca s-au facut mici pe parcursul discutiilor iar la final au defulat – pe principiul: nu mai vrem nimic….nu intelegem nimic!!!! Pai pe ei vrem sa ii convingem noi sa faca promovare prin social media?…in 2 ore, o armata de oameni care mai mult vorbeau ca sa se auda vorbind inteligent? 😀 C’mooon. Like, intai ar fi tb sa ii ascultam pe ei si sa le intelegem campania…problema, background-ul. Dar, eu am ajuns mai tarziu, poate s-a intamplat asta…in cele 30 min pe care le-am pierdut. (mmm…clar). 

Aaaaaand, apropo de discutiia despre responsabilitate in social media, imi asum tot ce am spus/ scris ca na, si blogu’ meu se numeste asa cum ma numesc si eu. (gen)